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A Política de Privacidade e Proteção de Dados estabelece como a Loja Triade Zen (referido como “nós”, “nosso” ou “ecommerce”) coleta, utiliza, armazena, protege e divulga informações pessoais dos usuários (referidos como “você” ou “usuário”) durante sua interação com o website https://triadezen.com (referido como “site”). A proteção de seus dados pessoais é de extrema importância para nós e nos comprometemos a seguir as diretrizes abaixo.
Ao utilizar nosso site, você consente com a coleta, uso e armazenamento de suas informações pessoais conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. Caso não concorde com algum aspecto desta política, recomendamos que não utilize nosso site.
Informações fornecidas por você:
Podemos coletar informações pessoais que você nos fornece ao preencher formulários de contato, fazer uma compra, cadastrar-se em nossa newsletter ou interagir com nossos serviços. Essas informações podem incluir seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega, informações de pagamento e preferências pessoais.
Informações coletadas automaticamente:
Também podemos coletar informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas visitadas, tempo de visita e cliques. Essas informações são coletadas automaticamente pelo uso de cookies e tecnologias similares.
Utilização dos dados pessoais:
Utilizamos suas informações pessoais para fornecer os serviços solicitados, processar pagamentos, enviar comunicações relevantes, personalizar sua experiência de compra, melhorar nosso site e garantir o cumprimento de nossas obrigações legais.
Com seu consentimento, podemos enviar comunicações de marketing por e-mail, SMS ou outros meios, com informações sobre nossos produtos, promoções, eventos ou atualizações. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento de assinatura fornecidas ou entrando em contato conosco.
Podemos compartilhar suas informações com terceiros confiáveis para fornecer serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos, entrega de mercadorias ou análise de dados. Essas empresas terceirizadas são obrigadas a proteger suas informações pessoais e estão proibidas de usá-las para outros fins.
Podemos divulgar suas informações pessoais quando exigido por lei, intimação, processo legal ou solicitação governamental legítima.
Empregamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Implementamos práticas e procedimentos adequados para garantir a segurança de suas informações e cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis.
Conservamos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos estabelecidos nesta política, a menos que uma retenção mais longa seja exigida ou permitida por lei.
Você tem direito a acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais que temos em nosso poder. Para exercer esses direitos ou se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco por meio das informações fornecidas no final deste documento.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade. Recomendamos que você revise regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações pessoais.
Se tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação relacionada à nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco por meio das seguintes informações de contato:
Agradecemos por confiar em nós para fornecer uma experiência segura e confiável em nosso ecommerce. Estamos empenhados em proteger sua privacidade e garantir o tratamento adequado de suas informações pessoais.
Nossa principal prioridade é garantir sua total satisfação ao fazer compras em nosso site. Com o objetivo de construir uma relação baseada no respeito e confiança, estabelecemos a Política de Devolução e Troca que estabelece os direitos e procedimentos aplicáveis à devolução e troca de produtos adquiridos em noss Loja, de acordo com a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Para evitar quaisquer inconvenientes em suas compras, solicitamos que você observe as seguintes orientações ao fazer um pedido:
No momento da entrega do produto, caso você identifique qualquer uma das situações a seguir, recuse o recebimento e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e concordar com os termos aqui estabelecidos.
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente dentro do prazo mencionado, informando sua decisão de devolver o produto.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, providenciaremos o reembolso do valor pago pelo cliente, incluindo o valor do frete (se houver), de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a modalidade de pagamento escolhida.
Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou reparo do item.
O cliente deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, informando o defeito apresentado e solicitando as orientações para a devolução do produto.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, caso seja confirmado o defeito de fabricação, providenciaremos a troca do produto por um novo exemplar idêntico ou, caso não haja disponibilidade em estoque, por um produto similar de valor equivalente. Se não for possível realizar a troca, o cliente poderá optar pelo reembolso integral do valor pago ou um crédito para futuras compras.
Caso o produto recebido seja diferente do solicitado pelo cliente, o mesmo deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente imediatamente após o recebimento, informando a situação e solicitando as orientações para a troca do produto.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, providenciaremos a troca do produto pelo item correto, desde que este esteja disponível em nosso estoque. Caso não seja possível realizar a troca, o cliente poderá optar pelo reembolso integral do valor pago ou um crédito para futuras compras.
Não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos nas seguintes situações:
Os custos de frete relacionados à devolução ou troca de produtos serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que a devolução ou troca ocorra devido a defeito de fabricação, produto em desacordo com o pedido ou arrependimento dentro do prazo legal.
Recomendamos que o cliente verifique cuidadosamente as especificações dos produtos antes de efetuar a compra, a fim de evitar possíveis descontentamentos ou necessidade de devolução.
Para entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e obter mais informações sobre devoluções e trocas, utilize os canais de comunicação disponibilizados em nosso site.
Reservamo-nos o direito de alterar os termos desta Política de Devolução e Troca a qualquer momento, mediante aviso prévio em nosso site. Recomendamos que o cliente verifique regularmente esta política para se manter atualizado sobre possíveis mudanças.
O prazo de entrega é informado no momento do fechamento do pedido, podendo variar de acordo com a forma de envio escolhida e o CEP do destino.
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento, não sendo considerada a data do fechamento do pedido.
Caso o cliente tenha optado pelo pagamento por depósito bancário, é necessário entrar em contato conosco, informando a data, o valor e o banco em que foi feito o pagamento.
Após a confirmação do depósito, daremos início ao processo de envio do pedido.
Nas demais formas de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário ou transferência eletrônica, a instituição financeira responsável entrará em contato conosco para liberar o envio do pedido.
Assim que recebermos a confirmação do pagamento por parte da instituição financeira, daremos início ao processo de envio.
Em casos excepcionais, podem ocorrer atrasos devido a fatores alheios ao nosso controle, como problemas logísticos, greves, condições climáticas adversas, entre outros. Nestes casos, nos comprometemos a manter o cliente informado sobre qualquer alteração no prazo de entrega.
Caso ocorra algum imprevisto que impossibilite a entrega dentro do prazo estabelecido, entraremos em contato com o cliente para fornecer esclarecimentos e possíveis soluções.
Disponibilizaremos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega do seu pedido.
O cliente poderá verificar o status do seu pedido diretamente em nosso site, utilizando o código de rastreamento fornecido.
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente para que possamos realizar as devidas correções. Qualquer atraso ou custo adicional decorrente de informações incorretas será de responsabilidade do cliente.
Caso um pedido contenha mais de um item, é possível que a entrega seja feita de forma parcial, ou seja, em pacotes separados.
Se algum item estiver ausente em um pacote, o cliente será informado sobre o motivo e receberá um prazo estimado para a entrega do item restante.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte relacionado à entrega do pedido, o cliente pode entrar em contato conosco por meio das informações fornecidas em nosso site.
Agradecemos por escolher nosso ecommerce de artigos esotéricos. Nosso compromisso é fornecer um serviço de qualidade, garantindo prazos de entrega adequados e suporte para qualquer eventualidade relacionada ao processo de entrega do pedido.
Envio imediato para todo o Brasil.
Até 7 dias após a confirmação de recebimento.
Parcele suas compras em até 12x no cartão de Crédito.
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